Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
L'ISOLA DEL TESORO DI LEONE SALVATORE, con domicilio social en Barletta, Via Libertà 67 — REA BA-554663, NIF 07396380722 (en adelante, "LDTShop"), es titular del sitio web www.ldtshop.it (en adelante, el "Sitio").
Al utilizar los servicios del Sitio, el Cliente acepta íntegra y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones"). Las Condiciones se aplican a todo contrato celebrado entre LDTShop y el Cliente para los bienes y servicios ofrecidos en el Sitio.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones, incluidas las modalidades de pago.
Para disfrutar de los servicios del Sitio es necesario crear un perfil personal proporcionando: nombre y apellidos, dirección de residencia/domicilio, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. LDTShop no se hace responsable de la veracidad de la información introducida por el Cliente.
Las presentes Condiciones pueden ser modificadas por LDTShop en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio y se aplican a los pedidos posteriores. La versión actualizada está siempre disponible en el Sitio.
Las presentes Condiciones se rigen por el Decreto Legislativo 70/2003 (comercio electrónico) y por el Decreto Legislativo 206/2005, modificado por el Decreto Legislativo 170/2021 (protección del consumidor).
MODALIDADES DE COMPRA Y CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
Para comprar, el Cliente añade los Productos deseados al carrito, selecciona la cantidad y la variante (si están disponibles) y envía el Pedido a LDTShop. Solo se pueden adquirir los Productos presentes en el catálogo online en el momento del Pedido. Las imágenes de los Productos son indicativas y pueden diferir en cuanto a color, tamaño o accesorios.
La recepción del Pedido se confirma por correo electrónico (la "Comunicación de Resumen"), que contiene:
- condiciones generales y particulares del contrato;
- características esenciales del Producto;
- precio detallado y modalidades de pago;
- posibles costes adicionales (ej. envío);
- modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento.
El Cliente debe verificar la exactitud de los datos en la Comunicación de Resumen y señalar cualquier error de inmediato. No es posible realizar modificaciones en los datos de facturación una vez emitida la factura.
Cada Pedido constituye una propuesta contractual del Cliente y resulta vinculante para LDTShop a los 3 días de la recepción de la Comunicación de Resumen, salvo comunicación en contrario. LDTShop se reserva el derecho de anular pedidos no fiables; en tal caso, los pagos eventualmente recibidos serán reembolsados en su totalidad.
TARJETAS REGALO
LDTShop ofrece Tarjetas Regalo: bonos prepago utilizables en el Sitio o en tienda. Para adquirirlas es necesario indicar el nombre del titular, el importe y la dirección de correo electrónico. Una vez confirmado el pago, LDTShop enviará un correo electrónico con el importe, el código identificativo y la fecha de caducidad.
Las Tarjetas Regalo tienen una validez de dos años a partir de la fecha de emisión. El saldo no utilizado al vencimiento no es reembolsable, salvo disposición legal en contrario. Pueden utilizarse en una o varias soluciones; el saldo restante puede consultarse en el Sitio. Las Tarjetas Regalo no pueden utilizarse para comprar otras Tarjetas Regalo.
MODALIDADES DE PAGO
Se aceptan las siguientes modalidades de pago:
Transferencia Bancaria Anticipada
Los Productos se reservan hasta la recepción del comprobante de pago, que deberá enviarse por correo electrónico en el plazo de 3 días laborables desde la aceptación del pedido. El envío se realiza solo tras el abono efectivo, en un plazo de 7 días laborables. Superados estos plazos, el contrato se considerará resuelto.
El concepto de la transferencia debe incluir el nombre y apellidos del Cliente.
Coordenadas bancarias:
L'ISOLA DEL TESORO DI LEONE SALVATORE
Via Libertà, 67 — 76121 Barletta
IBAN: IT73H 01010 41359 1000 0000 3129 — INTESA SANPAOLO
BIC: BCITITMN
Tarjeta de Crédito
Se aceptan VISA, MasterCard y Maestro a través del servidor seguro gestionado por Banca Sella. LDTShop no tiene acceso ni conserva los datos de la tarjeta de crédito del Cliente.
PayPal
Al finalizar el Pedido, el Cliente es redirigido a la página de PayPal. El importe se carga en el momento de la adquisición del pedido. En caso de anulación, el reembolso se realiza en la cuenta PayPal. LDTShop no conserva datos financieros del Cliente.
Tarjeta Regalo
El Cliente introduce el código identificativo antes de la compra. Si el saldo restante es insuficiente, la diferencia puede abonarse mediante las otras modalidades de pago aceptadas.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y GESTIÓN DE PEDIDOS
El catálogo online incluye más de 3.000 productos, muchos de ellos con entrega inmediata. Los pedidos se gestionan:
- dentro del mismo día del pago (si se recibe antes de las 11:00 h), o el día siguiente, para los Productos con entrega inmediata;
- en un plazo de 10 días laborables desde el pago, para los Productos en reposición.
Los plazos indicados en el Sitio son puramente orientativos. LDTShop no se hace responsable de los retrasos debidos a causas de fuerza mayor o eventos ajenos a su voluntad. En caso de retraso significativo, el Cliente puede ponerse en contacto con LDTShop en info@ldtshop.it para acordar una solución o ejercer el derecho de resolución del contrato conforme al art. 61 del D.Lgs. 206/2005.
MODALIDADES DE RECOGIDA O ENTREGA
Los Productos se envían a través de servicio de mensajería urgente a la dirección indicada por el Cliente. La recogida en tienda (Barletta, Via Libertà 67) solo está disponible en casos excepcionales y previo acuerdo con LDTShop.
La entrega se realiza hasta la puerta de la dirección indicada. Los gastos de envío figuran en la pantalla del Pedido. Para los Productos disponibles, la entrega se realiza aproximadamente en un plazo de 48/72 horas desde el pago, de lunes a viernes (festivos excluidos), de 9:00 a 19:00.
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar la integridad del embalaje y la correspondencia de los bultos. Cualquier anomalía debe ser comunicada al transportista en el momento de la entrega y notificada a LDTShop en un plazo de 8 días, con documentación fotográfica, por correo electrónico a lisolatesoro@gmail.com.
En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario, el transportista realizará un segundo intento de entrega. Transcurrido el periodo de depósito, los Productos serán devueltos a LDTShop con un cargo de 10,00 € en concepto de gastos de gestión.
Una vez entregada la mercancía al transportista, LDTShop comunicará al Cliente el número de seguimiento para monitorizar el envío.
GASTOS DE ENTREGA
Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y varían según el destino y el peso de los Productos. El importe se indica en la página del Carrito antes del envío del Pedido y se resume en la Comunicación de Resumen.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme a los arts. 52 y ss. del D.Lgs. 206/2005, el Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
El desistimiento puede comunicarse mediante:
– correo electrónico a lisolatesoro@gmail.com
– carta certificada a: L'ISOLA DEL TESORO DI LEONE SALVATORE, Via Libertà 67, 76121 Barletta BT
– formulario estándar de desistimiento (D.Lgs. 206/2005, Anexo I, Parte B), disponible bajo petición.
Los Productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento a:
L'ISOLA DEL TESORO DI LEONE SALVATORE, Via Libertà 67, 76121 Barletta BT
Condiciones para un desistimiento válido:
- Productos íntegros, sin usar, en el embalaje original completo;
- posibilidad de devolver también productos individuales de un mismo Pedido;
- gastos de devolución a cargo del Cliente; LDTShop no responde por daños o pérdidas durante el transporte de devolución.
A su llegada, el Producto será verificado. En caso de embalaje dañado por causas imputables al Cliente, LDTShop podrá aplicar una reducción proporcional del reembolso según el art. 57 apdo. 2 del D.Lgs. 206/2005.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de los Productos, mediante reversión en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si tras la devolución el importe restante del Pedido desciende de los 59,00 € (umbral para el envío gratuito), se cargarán 5,00 € en concepto de gastos de envío.
El derecho de desistimiento queda excluido, conforme al art. 59 del D.Lgs. 206/2005, para Productos confeccionados a medida, personalizados o precintados que no puedan ser devueltos por motivos de higiene una vez abiertos.
Para la resolución alternativa de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
RECLAMACIONES Y COMUNICACIONES
Las reclamaciones y comunicaciones relativas a Productos dañados o al contrato de venta deben enviarse a:
L'Isola del Tesoro — Via Libertà 67, 76121 Barletta
Correo electrónico: lisolatesoro@gmail.com
GARANTÍAS
Conforme al D.Lgs. 206/2005, modificado por el D.Lgs. 170/2021, LDTShop garantiza los Productos ante cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega y manifestado en un plazo de dos (2) años desde la misma.
Para bienes con elementos digitales (ej. juguetes con conectividad o componentes de software), la garantía se extiende a las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del producto durante el periodo razonablemente esperado por el consumidor.
En caso de defecto, el Cliente Consumidor tiene derecho a:
- reparación o sustitución sin gastos;
- reducción adecuada del precio;
- resolución del contrato.
El defecto debe denunciarse en el plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento. La presunción de preexistencia se aplica a los defectos manifestados dentro del año siguiente a la entrega (D.Lgs. 170/2021). Para los Clientes no consumidores, la garantía es de un año y el defecto debe denunciarse en un plazo de 8 días desde su descubrimiento.
Todos los Productos son conformes a los estándares de la UE, incluidas las normas sobre la seguridad de los juguetes (Directiva 2009/48/CE, D.Lgs. 54/2011).
SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
LDTShop sustituirá, a su cargo, un Producto o componente en los siguientes casos:
- Producto distinto al pedido (el Cliente no debe abrir el embalaje y debe contactar de inmediato con LDTShop);
- Producto no funcional por defectos de fabricación;
- Producto incompleto respecto a lo indicado en el Sitio.
Para activar el procedimiento, el Cliente debe contactar con LDTShop en lisolatesoro@gmail.com conservando el comprobante de compra. LDTShop se reserva el derecho de examinar el Producto antes de aceptar la devolución. Si la sustitución no es posible, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días desde la recepción del Producto.
FUERO COMPETENTE
Las presentes Condiciones y los Contratos se rigen por la ley italiana. Para los clientes consumidores, la competencia territorial corresponde al fuero del lugar de residencia del Cliente (D.Lgs. 206/2005). Para todos los demás casos, la competencia exclusiva es el Fuero de Trani.
Los consumidores de la UE pueden recurrir a la plataforma ODR para la resolución extrajudicial de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr